FortiCare Premium (1 rok) do FortiManager-1000G

Opis produktu

FortiCare Premium to kontrakt na wsparcie techniczne Fortinet, przypisywane do urządzenia fizycznego lub wirtualnego. Zapewnia pomoc inżynierów Fortinet przez całą dobę oraz przyśpieszoną wymianę sprzętu w razie awarii. To warstwa serwisowa, która utrzymuje urządzenie w pełnej sprawności przez cały okres kontraktu.

Co obejmuje FortiCare Premium

• Wsparcie techniczne 24x7x365 przez telefon i portal WWW.
• Czas reakcji: do 1 godziny dla zgłoszeń krytycznych, następny dzień roboczy dla zgłoszeń niekrytycznych.
• Standard RMA (Advanced Replacement): zamienne urządzenie wysyłane jest z wyprzedzeniem, jeszcze przed odebraniem uszkodzonego sprzętu przez Fortinet; klient jest zobowiązany odesłać uszkodzone urządzenie, chyba że dokupi dodatek Secure RMA (SRMA), który zwalnia z tego obowiązku.
• Dostęp do aktualizacji usług FortiGuard w ramach kontraktu (m.in. Application Control, Botnet/C2, GeoIP, TrustedCert).
• Dostęp do portalu FortiCare Asset Management Portal do zarządzania urządzeniami i kontraktami.
• Narzędzia self-service online i baza wiedzy społeczności Fortinet (community.fortinet.com).
• Możliwość rozszerzenia o dodatek Priority RMA (PRMA: 4-godzinna dostawa, 4-godzinna dostawa z inżynierem, dostawa w kolejnym dniu kalendarzowym) oraz dodatek Secure RMA (SRMA).

Porównanie wariantów FortiCare

Zestawienie na podstawie oficjalnego materiału Fortinet „FortiCare Services: Technical Support, Advanced Support, and Professional Services”.

Uwaga: portal Proactive Device Insights oraz 18-miesięczne EEoS są dostępne wyłącznie dla wybranych produktów (m.in. FortiGate) i wydań Long Term Support (LTS) – dostępność należy zweryfikować dla konkretnego modelu urządzenia.

Jak działa dostawa

To usługa dostarczana elektronicznie. Po zakupie otrzymasz kod aktywacyjny kontraktu na adres e-mail, a rejestracji dokonuje się w portalu Fortinet (FortiCloud) przez powiązanie kodu z numerem seryjnym urządzenia.

Przed zakupem przygotuj numer seryjny urządzenia. Jeśli potrzebujesz kontraktu na inny model urządzenia lub na dłuższy okres, skontaktuj się z nami: sklep@sperofi.pl