FortiCare Essential (1 rok) do FortiGate-70G-PoE

Opis produktu

FortiCare Essential to podstawowy, najbardziej ekonomiczny wariant wsparcia technicznego Fortinet, pomyślany z myślą o urządzeniach, które tolerują ograniczony zakres wsparcia i dłuższy czas reakcji – np. wdrożenia wrażliwe na cenę w małych i średnich firmach.

Co obejmuje FortiCare Essential

• Wsparcie realizowane wyłącznie przez portal WWW – bez wsparcia telefonicznego (w odróżnieniu od Premium i Elite).
• Czas reakcji: następny dzień roboczy zarówno dla zgłoszeń krytycznych, jak i niekrytycznych.
• RMA w modelu Return & Replace Only: zamienne urządzenie wysyłane jest dopiero po odebraniu przez Fortinet uszkodzonego sprzętu (bez wysyłki z wyprzedzeniem, w przeciwieństwie do Premium i Elite).
• Dodatek Secure RMA (SRMA) jest dostępny również dla Essential; dodatek Priority RMA (PRMA) nie jest tu oferowany.
• Dostęp do narzędzi self-service online oraz bazy wiedzy społeczności Fortinet (community.fortinet.com).
• Aktualizacje firmware oraz dostęp do portalu FortiCare Asset Management Portal – tak jak w Premium i Elite.
• Rozwiązanie rekomendowane dla urządzeń o niższych wymaganiach SLA niż Premium czy Elite.

Porównanie wariantów FortiCare

Zestawienie na podstawie oficjalnego materiału Fortinet „FortiCare Services: Technical Support, Advanced Support, and Professional Services”.

Uwaga: portal Proactive Device Insights oraz 18-miesięczne EEoS są dostępne wyłącznie dla wybranych produktów (m.in. FortiGate) i wydań Long Term Support (LTS) – dostępność należy zweryfikować dla konkretnego modelu urządzenia.

Jak działa dostawa

To usługa dostarczana elektronicznie. Po zakupie otrzymasz kod aktywacyjny kontraktu na adres e-mail, a rejestracji dokonuje się w portalu Fortinet (FortiCloud) przez powiązanie kodu z numerem seryjnym urządzenia.

Przed zakupem przygotuj numer seryjny urządzenia. Jeśli nie masz pewności, czy Essential wystarczy dla Twojego środowiska, skontaktuj się z nami – doradzimy odpowiedni poziom wsparcia: sklep@sperofi.pl