FortiCare Elite (1 rok) do FortiGate-121G

Opis produktu

FortiCare Elite to kontrakt na wsparcie techniczne Fortinet, przypisywane do urządzenia fizycznego lub wirtualnego. Zapewnia pomoc inżynierów Fortinet przez całą dobę oraz przyśpieszoną wymianę sprzętu w razie awarii. To warstwa serwisowa, która utrzymuje urządzenie w pełnej sprawności przez cały okres kontraktu.

Co obejmuje FortiCare Elite (oprócz zakresu Premium)

• Skrócony czas reakcji: 15 minut dla zgłoszeń krytycznych oraz 2 godziny robocze dla zgłoszeń niekrytycznych.
• 18-miesięczne rozszerzone wsparcie po zakończeniu cyklu życia – Extended End-of-Engineering-Support (E-EoES / EEoS), dostępne dla wybranych produktów w wydaniach Long Term Support (LTS).
• Dostęp do dedykowanego portalu FortiCare Elite Portal wraz z modułem Proactive Device Insights – jeden widok stanu urządzeń oraz rekomendacje poprawy bezpieczeństwa i kondycji sprzętu (dostępne tylko dla FortiGate).
• Ten sam zakres wsparcia telefonicznego, WWW, narzędzi online i aktualizacji FortiGuard co w Premium.
• Standard RMA (Advanced Replacement) tak jak w Premium, z możliwością dokupienia dodatków Priority RMA (PRMA) oraz Secure RMA (SRMA).

Porównanie wariantów FortiCare

Zestawienie na podstawie oficjalnego materiału Fortinet „FortiCare Services: Technical Support, Advanced Support, and Professional Services”.

Uwaga: portal Proactive Device Insights oraz 18-miesięczne EEoS są dostępne wyłącznie dla wybranych produktów (m.in. FortiGate) i wydań Long Term Support (LTS) – dostępność należy zweryfikować dla konkretnego modelu urządzenia.

Jak działa dostawa

To usługa dostarczana elektronicznie. Po zakupie otrzymasz kod aktywacyjny kontraktu na adres e-mail, a rejestracji dokonuje się w portalu Fortinet (FortiCloud) przez powiązanie kodu z numerem seryjnym urządzenia.

Przed zakupem przygotuj numer seryjny urządzenia oraz informację, czy posiadasz już aktywny kontrakt Premium na tym urządzeniu (dotyczy podniesienia do Elite). W razie pytań proszę o kontakt pod adresem: sklep@sperofi.pl